Présentation
À propos
Popina, Partenaire des Points de Vente pour commerçants et commercialise des solutions d'encaissement digitales nouvelle génération sur iOS (iPad, iPhone, iPod Touch, .).
Forte d'une croissance constante depuis près de 6 ans fondée sur l'innovation (caisses connectées, solutions CLOUD, applications mobiles, .), la qualité et la diversité de notre gamme de produits fait de Popina une des solutions d'encaissement les plus en vue sur le marché des caisses connectées sur iPad.
Nous avons des clients (plus de 4500 à ce jour) présents dans toute la France ainsi qu'à l'étranger. L'entreprise, fondée par 3 personnes il y a six ans, dépasse maintenant les 40 employés et continue d'embaucher très régulièrement.
Notre ambition collective : « le meilleur service possible à nos clients » par la compétence de nos équipes et la recherche de nouveaux talents. Notre qualité de SAV auprès de nos clients demeure à ce jour l'une de nos plus grandes forces.
Descriptif du poste
Vos missions :
Nous recherchons pour notre agence d'Aubervilliers, un technicien support (H/F) pour intervenir auprès de notre clientèle professionnelle avec pour missions principales :
* Réaliser un large périmètre de prestations suite à votre diagnostic.
* Accompagner nos clients dans leur utilisation journalière.
Compétences du technicien support :
-Organise et contrôle les interventions chez les clients-Analyse les problèmes techniques rencontrés-Détermine les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes) des clients-Élabore les dossiers de reporting dans le but d'une amélioration continue-Exploite les outils informatiques et numériques-Utilise les outils de communications et techniques-Déploie des méthodes de résolution de problèmes
PERMIS DE CONDUIRE OBLIGATOIRE (doit apparaitre dans le CV)
Profil recherché
Profil pour réussir :Doté(e) d'un esprit logique, vous êtes porté(e) par l'envie de trouver une solution aux différentes situations rencontrées par le client par votre aisance à l'oral. Vous savez faire preuve de pédagogie et de patience pour l'accompagnement client au quotidien sur le terrain. Passionné(e) par les nouvelles technologies et l'innovation, vous accompagnez des projets dès leurs créations jusqu'au succès. Vous faites preuve d'autonomie et êtes force de proposition.Une expérience dans l'assistance clientèle serait un vrai plus ainsi qu'une bonne connaissance de l'écosystème Apple et de l'environnement iOS.Rejoignez-nous.
PERMIS DE CONDUIRE OBLIGATOIRE (doit apparaitre dans le CV)
Déroulement des entretiens
2 entretiens à prévoir au minimum, les deux en physique dans nos locaux Porte d'Aubervilliers. Besoin rapide donc réactivité sur les candidatures, tout peut aller très vite si le profil correspond à nos attentes.
Salaire :2000€ Bruts par mois (base fixe)Heures supplémentaires + Primes d'astreintes + Primes de résultatsCarte de frais professionnelles / CSE + Tickets restaurants (Carte SODEXO)
PERMIS DE CONDUIRE OBLIGATOIRE (doit apparaitre dans le CV)
Télétravail
* Non
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois
Avantages :
* Participation au Transport
* RTT
* Titre-restaurant
Programmation :
* Périodes de travail de 8 heures
* Travail de nuit
* Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
* Heures supplémentaires majorées
* Primes
* Prime trimestrielle
Créé le: 21/09/2022
Entreprise
Informations sur le poste
| Type d'emploi | CDI (Contrat à durée indéterminée) |
| Nature de contrat | Contrat travail |
| Nombre de postes à pourvoir | 1 |
| Lieu | 93 - Seine Saint Denis, FRANCE |
Profil souhaité
Expérience: Débutant accepté